國網(wǎng)河南商丘供電優(yōu)化營商環(huán)境工作紀(jì)實
來源：《中國電力報》 ? 時間：2022-08-16 17:57
7月底，在河南省發(fā)改委發(fā)布的2021年營商環(huán)境評價中，商丘市“獲得電力”指標(biāo)位居全省市域第一名，該市下轄的永城市、寧陵縣“獲得電力”指標(biāo)分別位居全省縣域第一、第二名，實現(xiàn)了市縣指標(biāo)排名“雙第一”。在指標(biāo)“雙第一”的背后，是國網(wǎng)商丘供電公司全體干部員工轉(zhuǎn)思想、強措施、優(yōu)服務(wù)，不斷提升“獲得電力”服務(wù)水平的努力和擔(dān)當(dāng)。
立足大局 電網(wǎng)促發(fā)展
7月18日，商丘供電與睢縣人民政府開展電網(wǎng)發(fā)展對接并簽署電網(wǎng)發(fā)展任務(wù)書，就打造良好電網(wǎng)發(fā)展環(huán)境、滿足重點項目用電需求等達成了具體協(xié)議，為推動電網(wǎng)建設(shè)、促進地方發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。
商丘供電建立與屬地政府常態(tài)化電網(wǎng)發(fā)展對接機制，將電網(wǎng)規(guī)劃與城市發(fā)展規(guī)劃精準(zhǔn)融合，逐條分析雙方發(fā)展訴求與工作難點，形成“定問題、定責(zé)任、定人員、定期限”的“四定”政企發(fā)展格局。今年以來，該公司積極克服疫情影響，及時投運了220千伏子休、文明變電站，為民權(quán)縣制冷產(chǎn)業(yè)園、柘城縣金剛石產(chǎn)業(yè)園提供了堅強供電保障，并實現(xiàn)了各縣域至少兩座220千伏變電站的目標(biāo)。
同時，商丘供電牢固樹立“項目為王”理念，積極服務(wù)地方重大項目建設(shè)，為力量鉆石、會展中心、中聯(lián)玻璃等重點項目分別配備一名“電力首席服務(wù)官”，“一對一”全過程對接項目建設(shè)用電。此外，該公司還推行“契約服務(wù)”，與客戶簽訂服務(wù)契約，商定接網(wǎng)工程完成時間、雙方責(zé)任界面并嚴(yán)格執(zhí)行，主動開展“零點工程”，壓縮接網(wǎng)工程建設(shè)時長。上半年，該公司接網(wǎng)工程建設(shè)時長同比壓降8.3%。
超前服務(wù) 讓電等項目
7月30日，商丘供電工作人員來到睢陽區(qū)產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，向集聚區(qū)負責(zé)人了解力量鉆石新材料項目建設(shè)進度，提前做好相關(guān)配套供電設(shè)施建設(shè)規(guī)劃。
商丘力量鉆石新材料項目是市重點項目。為保障項目生產(chǎn)用電需求，商丘供電積極對接政府相關(guān)部門，在項目立項未報裝用電前，就提前了解項目規(guī)模及報裝容量，結(jié)合原有廠區(qū)負荷情況，主動開展用電報裝相關(guān)業(yè)務(wù)辦理，做好配套工程的規(guī)劃儲備。同時，該公司還加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，不斷簡化工作流程，力爭項目竣工前完成配套供電工程，并具備送電條件，真正實現(xiàn)“讓電等項目”。
在服務(wù)潛在客戶用電需求上，商丘供電積極推動服務(wù)模式由“被動受理”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。該公司主動融入地方政府優(yōu)化營商環(huán)境工作，通過貫通發(fā)改審批、住建工改系統(tǒng)及走訪項目辦等“線上+線下”形式，及時了解各類重大項目建設(shè)情況，提前對接項目主體，做好用電業(yè)務(wù)的跟蹤督辦，構(gòu)建“主動辦電”服務(wù)新模式。上半年，該公司已開展主動辦電112件，有效滿足了企業(yè)生產(chǎn)用電需求。
創(chuàng)新模式 增強滿意度
“刷個臉就能辦理用電業(yè)務(wù)，省去了很多資料，非常方便。”8月3日，商丘示范區(qū)村民曹先生通過臉部識別系統(tǒng)，順利辦理用電業(yè)務(wù)后，對“刷臉辦電”贊不絕口。
今年以來，商丘供電充分利用大數(shù)據(jù)信息化手段，貫通公安、不動產(chǎn)中心等辦電數(shù)據(jù)資源，在線獲取核驗營業(yè)執(zhí)照、身份證件、不動產(chǎn)登記等信息，在深化用戶承諾“一證辦電”基礎(chǔ)上，依托政企數(shù)據(jù)共享，為客戶提供免資料服務(wù)，并實現(xiàn)“刷臉辦電”服務(wù)。上半年，該公司已完成“刷臉辦”“一證辦”業(yè)務(wù)130多件，全面實現(xiàn)客戶辦電證件免提報。
同時，為解決群眾生產(chǎn)生活中“短時用電”需求日益增加的突出問題，商丘供電立足“互聯(lián)網(wǎng)+”供電服務(wù)理念，積極探索即時用電管理新模式，開發(fā)出互聯(lián)網(wǎng)時代下的“共享電源”，滿足群眾短時用電的掃碼就用、快速結(jié)算需求，有效提升了客戶便捷用電體驗。（王輝）
責(zé)任編輯：杜敏
