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云南能源監(jiān)管辦全量辦結(jié)年度投訴舉報(bào)工單

來源：云南能源監(jiān)管辦 時(shí)間：2025-02-07 15:23

　　近日，為認(rèn)真落實(shí)2024年11月國家能源局印發(fā)的《12398能源監(jiān)管熱線投訴處理辦法》《12398能源監(jiān)管熱線舉報(bào)處理辦法》，充分發(fā)揮投訴舉報(bào)制度的監(jiān)管效能和服務(wù)民生作用，做好新舊制度銜接過程中12398能源監(jiān)管熱線工單處理工作，云南能源監(jiān)管辦集中精力、高效處理，全量辦結(jié)2024年度12398能源監(jiān)管熱線受理的投訴舉報(bào)工單。

　　12398熱線是國家能源局的對外窗口，是能源監(jiān)管的重要抓手，是服務(wù)民生的重要途徑。云南能源監(jiān)管辦認(rèn)真落實(shí)國家能源局的工作部署，始終站穩(wěn)人民立場，持續(xù)發(fā)揮12398熱線“聽民聲、察民情、紓民怨、解民憂”的民生用能“連心橋”作用，突出保障民生用能合法權(quán)益、突出維護(hù)電力市場秩序、突出能源監(jiān)管服務(wù)，2024年以來解決企業(yè)和群眾用能“急、難、愁、盼”問題270余項(xiàng)，真心實(shí)意為民解決用能困擾、立足監(jiān)管推動(dòng)屬地經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　下一步，云南能源監(jiān)管辦將繼續(xù)充分發(fā)揮派出機(jī)構(gòu)派駐作用，持續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管，強(qiáng)化投訴舉報(bào)情況分析應(yīng)用，對受理工單做到“件件有著落，事事有回音”，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的用能權(quán)益。

責(zé)任編輯：王萍