來源:華北能源監(jiān)管局 時間:2026-03-10 11:20
為全面貫徹黨的二十屆四中全會精神,落實國家能源局關于12398熱線投訴舉報辦理工作要求,強化能源監(jiān)管的“四個屬性”,3月5日下午,華北能源監(jiān)管局相關負責同志赴國網天津市電力公司調研指導12398供電服務投訴舉報工作。
會議聽取了國網天津市電力公司有關工作匯報,了解天津12398熱線工單整體情況和群眾反映較多的涉及民生用電問題,提出了具體工作要求:一是樹立和踐行正確政績觀。堅持以人民為中心的發(fā)展思想,下大力氣解決電表更換不規(guī)范、欠費停電未通知、用電報裝不合規(guī)等典型問題,抓好民生領域突出問題專項監(jiān)管問題整改,加強基層供電單位人員服務能力培訓,層層壓實工作責任,切實做好“兩會”期間供電服務保障工作。二是堅持實事求是,提升12398投訴舉報處理質效。屬于供電企業(yè)責任的,要主動對接、認真整改、舉一反三、閉環(huán)管理;不屬于供電企業(yè)責任的,要依法依規(guī)、有理有據(jù)、正面回應、爭取理解。三是堅持同題共答,不斷優(yōu)化電力營商環(huán)境。落實電網公平開放各項要求,緊盯配電網建設、分布式光伏接網、電動汽車充電樁報裝等重點領域,堅決防止利用自然壟斷優(yōu)勢向上下游競爭性環(huán)節(jié)延伸。
國網天津市電力公司、天津業(yè)務辦相關負責同志參加調研。
責任編輯:王奕博