國網(wǎng)定西安定區(qū)供電：主動服務保障春節(jié)供電
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-02-11 17:50
中國能源新聞網(wǎng)訊（王占武）“線上提交用電申請后，供電所的工作人員就來家里裝表接電，晚上就用上了電，真心為供電公司的服務點贊！”2月9日，剛從新疆返鄉(xiāng)的務工人員江彪切實體驗到了國網(wǎng)甘肅定西市安定區(qū)供電公司（簡稱“國網(wǎng)定西安定區(qū)供電”）的辦電服務速度。
據(jù)悉，自春節(jié)保供電工作開展以來，該供電公司精準捕捉民生需求，面對寒潮天氣、返鄉(xiāng)潮的雙重考驗，迅速啟動專項保電行動，創(chuàng)新推出“線上+線下”聯(lián)動服務模式，組織各供電所對轄區(qū)內(nèi)返鄉(xiāng)人員分布、用電需求開展拉網(wǎng)式摸排，同步開展供電線路、配電設備的全方位隱患排查，重點對負荷增長較大的臺區(qū)、返鄉(xiāng)聚居區(qū)的供電設施進行測溫、測負荷，從源頭上筑牢冬季用電安全防線，確保返鄉(xiāng)群眾用電“零故障、零間斷”。?
與此同時，該公司將紀檢監(jiān)督、廉潔服務深度融入春節(jié)保供電全過程，以嚴格監(jiān)督護航優(yōu)質(zhì)服務，以清廉作風保障民生用電。該公司紀委堅持靠前監(jiān)督、全過程跟進，聚焦辦電接電、故障搶修、隱患排查、上門服務等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴明工作紀律和服務規(guī)范，堅決杜絕推諉扯皮、吃拿卡要等服務行為。通過廉潔提醒、紀律教育、現(xiàn)場督查、客戶回訪等方式，持續(xù)壓實一線職工廉潔從業(yè)責任，引導職工堅守為民初心、嚴守紀律底線，始終做到服務有溫度、辦事有尺度、廉潔有底線，讓返鄉(xiāng)群眾享受到高效、便捷、清廉的用電服務。
該公司還與當?shù)卮逦瘯⑿畔⒙?lián)動機制，精準獲取返鄉(xiāng)時間、人員構(gòu)成等關(guān)鍵數(shù)據(jù)，臺區(qū)經(jīng)理主動上門提供“一站式”用電服務。針對排查中發(fā)現(xiàn)的線路老化、漏電保護器失效等問題，工作人員幫助用戶立即整改，截至目前已累計消除用電隱患20余處。同時，該公司還通過微信群、村社宣傳欄等渠道公示供電服務電話，對來電報修的客戶，除快速處理故障外，還免費為其線路做全面“體檢”，以細致服務筑牢返鄉(xiāng)群眾的用電安全防線。?
下一階段，安定區(qū)供電公司將持續(xù)聚焦春節(jié)返鄉(xiāng)高峰用電需求，持續(xù)深化“線上+線下”融合服務模式，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP拓展便民服務功能，同步強化廉潔風險管控，壓緊壓實服務責任、嚴明紀律作風，以更精準、更暖心、更清廉的供電保障，讓每一位返鄉(xiāng)人員都度過一個燈火璀璨、溫馨祥和的春節(jié)。
責任編輯：閆弘旭
