國網(wǎng)臨洮縣供電公司：全面吹響節(jié)后開工沖鋒號
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-25 16:15
中國能源新聞網(wǎng)訊（曹振斌）春風(fēng)綠沃土，萬物換新顏。春節(jié)過后，各地開始緊鑼密鼓的備戰(zhàn)春耕春灌。春耕春灌不僅是春季作物生長重要保障手段，更是農(nóng)業(yè)安全發(fā)展的奠基石。國網(wǎng)甘肅定西臨洮縣供電公司始終踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨，積極落實國家鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，從政企協(xié)同、部門協(xié)同、供電所支撐等多層面全面開展春耕春灌期間供電保障工作。
強化供電保障統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。合理安排電網(wǎng)運行方式，建立重要線路日監(jiān)控上報機制，特別針對轄區(qū)內(nèi)灌溉專線轉(zhuǎn)變加強巡視監(jiān)測，針對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)負荷較重線路，編制線路故障應(yīng)急預(yù)案，提升線路故障處置效率，最大限度縮小停電范圍。合理安排電網(wǎng)檢修。各專業(yè)部門協(xié)同，梳理農(nóng)業(yè)生產(chǎn)負荷較重線路，建立“春檢紅線”名單，原則上不對名單線路進行檢修。針對近兩年頻跳線路、重過載線路加強線路、運行設(shè)備的巡視、監(jiān)測與檢查，充分利用無人機巡線、遠程紅外測溫、帶電作業(yè)等技術(shù)確保10千伏和35千伏線路持續(xù)穩(wěn)定運行。截至2024年3月1日，公司累計開展無人機巡線10次，對8座變電站，16條輸電線路開展遠程紅外測溫。
加強設(shè)備運維搶修服務(wù)。加強安全培訓(xùn),通過全員安全學(xué)習(xí)、普考、送培到所等形式強化安全意識。強化安全事故的學(xué)習(xí)反思和總結(jié)，針對近年出現(xiàn)的各種違章開展大力度多輪次分析，達到“以案示警、以案為戒、以案促改”。提升業(yè)務(wù)技能，組織生產(chǎn)技術(shù)部開展變電站引流更換、35千伏開關(guān)檢修等零點檢修，進一步增強設(shè)備健康運行能力，提升搶修知識和技能。開展搶修作業(yè)培訓(xùn)，針對高頻故障類型，組織搶修作業(yè)人員開展培訓(xùn)，從物資準備、現(xiàn)場操作、PMS3.0系統(tǒng)錄入等全環(huán)節(jié)開展培訓(xùn)，持續(xù)提升搶修效率。加強備品備件管理，組織開展備品備件梳理，及時補充、更換相關(guān)備品備件、安全工器具、施工工器具，為春耕春灌搶修服務(wù)做好準備工作。加強搶修服務(wù)管理，針對近兩年出現(xiàn)的搶修時間長、搶修人員服務(wù)態(tài)度問題等95598、12398工單開展梳理與“回頭看”，組織搶修人員就典型案例開展學(xué)習(xí)，強化搶修人員服務(wù)意識，持續(xù)提升品質(zhì)化服務(wù)水平。
突出延伸便民優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強政企協(xié)同，深化與地方政府對接，獲取2023年高標準農(nóng)田建設(shè)地點及項目，強化屬地臺區(qū)客戶經(jīng)理對接，及時了解、定期跟蹤、及時反饋項目進展及用電需求，形成“用電全環(huán)節(jié)、服務(wù)不間斷”的“電保姆”式服務(wù)。積極與水利部門對接，獲取春灌機井位置及規(guī)模，就機井用電現(xiàn)狀、產(chǎn)權(quán)問題、系統(tǒng)戶號、名稱開展走訪與信息收集，全力支撐春灌工作順利開展。開展業(yè)擴加速度。針對“涉農(nóng)”用電，開展綠色通道并實行“限時辦結(jié)制”。按周統(tǒng)計涉農(nóng)用電申請及辦理進度，及時監(jiān)督業(yè)擴流程時限，最大限度加快涉農(nóng)用戶接電速度。開展服務(wù)加速度，加大“網(wǎng)上國網(wǎng)”App、“臨洮縣供電”微信公眾號宣傳，開展營業(yè)廳、客戶經(jīng)理服務(wù)紅線培訓(xùn)，加強本地電話宣傳，提高服務(wù)渠道合力，實現(xiàn)“線上+線下”全方位用電服務(wù)”指尖辦”“一鍵辦”，持續(xù)提升服務(wù)速度。
加強服務(wù)宣傳與輿情防控。協(xié)同農(nóng)網(wǎng)、配網(wǎng)、運檢等專業(yè)，加強專業(yè)與春灌、鄉(xiāng)村振興等相關(guān)政策的結(jié)合，及時將政府政策融入日常工作中，持續(xù)完善工作思路與經(jīng)驗。加強安全合規(guī)用電宣傳，結(jié)合春灌期間線路掛接、私拉亂接等用電安全問題，組織國家電網(wǎng)甘肅電力“連心橋”（薯都之光）共產(chǎn)黨員服務(wù)隊開展用電安全宣傳，選取春灌期間用戶用電報裝典型案例，利用公司官方微信公眾號平臺就涉農(nóng)業(yè)擴加速度開展宣傳。同時聚焦帶電作業(yè)、提升供電可靠性等方面開展宣傳。
下一步，該公司將積極作為，主動服務(wù)。圍繞農(nóng)業(yè)灌溉、高標準農(nóng)田建設(shè)、蔬菜大棚和特色農(nóng)產(chǎn)品種植等用電需求，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所、供電服務(wù)網(wǎng)格以及共產(chǎn)黨員服務(wù)隊的優(yōu)勢，對農(nóng)用線路進行細致檢查，開展春灌期間現(xiàn)場巡查監(jiān)測機制，強化農(nóng)用線路消缺和設(shè)施信息維護，針對發(fā)現(xiàn)的問題及時進行整改，做到“鎮(zhèn)不漏村、村不漏社”。同時，充分組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊、臺區(qū)客戶經(jīng)理通過微信“朋友圈”“微信群”提醒等方式開展春灌用電安全宣傳，普及用電安全知識，實施“24小時線上、線下值班制”和“用戶訴求限時辦結(jié)制”，實現(xiàn)用戶訴求“一次反饋”“一個電話”“就能辦、有人辦、辦得好”。
責(zé)任編輯：閆弘旭
