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國網(wǎng)重慶信通公司：新型數(shù)字技術(shù)保障居民正常繳費用電

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-04-07 16:55

　　中國能源新聞網(wǎng)訊（胡嬌）近日，國網(wǎng)重慶信通公司為保障居民正常繳費用電，提前謀劃，通過一系列組合拳提升用戶繳費體驗，打好迎峰度夏保電攻堅前哨戰(zhàn)。

　　該公司對網(wǎng)上國網(wǎng)、營銷2.0等和居民繳納電費相關(guān)的系統(tǒng)進行了全面體檢，消除系統(tǒng)隱患，針對體檢發(fā)現(xiàn)的繳費發(fā)票打印較慢問題，對系統(tǒng)進行了配置升級和節(jié)點擴容，提升批量打印發(fā)票性能，即繳即打，降低居民現(xiàn)場繳費等候時間；該公司還進行了系統(tǒng)運行壓力測試和數(shù)據(jù)恢復(fù)演練，旨在找出系統(tǒng)壓力瓶頸并提前做好應(yīng)對措施，以確保在極端情況下系統(tǒng)能快速恢復(fù)，保障繳費業(yè)務(wù)的連續(xù)性；該公司還采用了全鏈路監(jiān)控技術(shù)，將云繳費、電費余額查詢、用戶戶號管理等三項繳費核心業(yè)務(wù)場景納入監(jiān)控范圍，實現(xiàn)10分鐘定位故障，30分鐘恢復(fù)業(yè)務(wù)。全鏈路監(jiān)控先于用戶感知系統(tǒng)卡頓、緩慢、不可用等故障，提前30分鐘預(yù)警，做到了用戶無感恢復(fù)故障，提升了用戶繳費體驗。

　　下一步，國網(wǎng)重慶信通公司將繼續(xù)提升居民繳費體驗，利用新型數(shù)字技術(shù)全方位感知業(yè)務(wù)狀態(tài)，加強“技術(shù)+業(yè)務(wù)”聯(lián)動能力，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，推動電網(wǎng)各類業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

責(zé)任編輯：閆弘旭