廣西首個供電服務(wù)三級網(wǎng)格體系落地來賓
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-12-12 14:54
中國能源新聞網(wǎng)訊（蒙東浚）近日，在廣西省來賓市合山市河里鎮(zhèn)的政府大會議室，南方電網(wǎng)廣西來賓合山供電局與合山市河里鎮(zhèn)正式簽署“電力客戶經(jīng)理+網(wǎng)格員”政企網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)結(jié)對子協(xié)議。隨著此次簽約完成，合山市嶺南鎮(zhèn)、北泗鎮(zhèn)、河里鎮(zhèn)實現(xiàn)政企網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)機制全覆蓋，標志著廣西首個踐行“楓橋經(jīng)驗”的政企網(wǎng)格聯(lián)動供電服務(wù)機制正式落地，將為全區(qū)通過網(wǎng)格服務(wù)優(yōu)化供電管理體系、深化提升“獲得電力”服務(wù)水平，提供可復制、可推廣的“來賓經(jīng)驗”。
據(jù)了解，在來賓供電局的指導和合山市委政法委、合山市發(fā)展和改革局的支持下，來賓合山供電局按照“共建共治共享”服務(wù)模式，實現(xiàn)供電服務(wù)網(wǎng)格在供電區(qū)域內(nèi)“全覆蓋”、與政府行政網(wǎng)格“全對接”，電力客戶經(jīng)理正式加入由政府搭建的微信網(wǎng)格群，實現(xiàn)“入群即服務(wù)”，全面承擔網(wǎng)格內(nèi)供電服務(wù)、用電安全、用戶溝通與問題解決等職責，推動服務(wù)從“線下跑”向“群里辦”轉(zhuǎn)變。此外，同步建立政企信息雙向共享與應(yīng)急聯(lián)動機制，更加有利于主動靠前為用戶提供精準化、精細化服務(wù)。
“過去遇到用電問題，要層層上報，現(xiàn)在直接在網(wǎng)格群里艾特電力客戶經(jīng)理就可以得到及時響應(yīng)。”合山市河里鎮(zhèn)一名綜治網(wǎng)格員蘭韋興在簽約現(xiàn)場時坦言，過去村民對一些惠民生的電力優(yōu)惠措施無法知悉，現(xiàn)在供電客戶經(jīng)理在群內(nèi)主動宣傳，可以直達網(wǎng)格內(nèi)的每一戶，比起以前真是方便太多了。
來賓供電局市場部經(jīng)理韋曦表示：“‘電力客戶經(jīng)理+網(wǎng)格員’聯(lián)動服務(wù)模式的落地，是新時代‘楓橋經(jīng)驗’在電力服務(wù)領(lǐng)域的生動運用，也是我們供電企業(yè)堅持走好群眾路線，將矛盾化解在基層，全力滿足人民追求美好生活的電力需求的必然要求?！?/p>
下一步，來賓供電局將以此次簽約為新起點，結(jié)合實際進一步明確網(wǎng)格服務(wù)到位標準，不斷優(yōu)化聯(lián)動機制，確保走深走實，并實現(xiàn)從成功試點邁向全面示范。
責任編輯：楊娜
