國網(wǎng)肅北供電：“紀(jì)檢+服務(wù)”賦能 優(yōu)化營商環(huán)境
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-02-03 13:28
中國能源新聞網(wǎng)訊（任俊?。?/span>為深入踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，1月30日，國網(wǎng)甘肅肅北縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)肅北供電”）推行“紀(jì)檢+服務(wù)”監(jiān)督模式，將監(jiān)督觸角延伸至供電服務(wù)“末梢”，以精準(zhǔn)監(jiān)督推動供電服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
該公司聚焦用電報(bào)裝、故障搶修、電費(fèi)收繳等群眾關(guān)切的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，組織紀(jì)檢人員開展嵌入式監(jiān)督，對服務(wù)流程、辦理時(shí)限、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行常態(tài)化檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改服務(wù)過程中存在的不作為、慢作為、亂作為等問題。同時(shí)，開展企業(yè)“大走訪”活動，主動與用電企業(yè)溝通對接，傾聽企業(yè)訴求，排查供電服務(wù)領(lǐng)域侵害企業(yè)利益的突出問題，做到件件有回音、事事有落實(shí)。
針對小微企業(yè)用電需求，該公司紀(jì)檢組聯(lián)合營銷部門，監(jiān)督落實(shí)“三零”“三省”服務(wù)舉措，簡化報(bào)裝流程、壓縮辦理時(shí)限，嚴(yán)厲杜絕“吃拿卡要”“人情電”等微腐敗問題，切實(shí)降低企業(yè)用電成本。此外，依托“網(wǎng)上國網(wǎng)”平臺，實(shí)現(xiàn)辦電流程全透明、可追溯，主動接受社會監(jiān)督，提升群眾用電獲得感和滿意度。
截至目前，該公司已開展服務(wù)監(jiān)督檢查3次，走訪企業(yè)6家，整改服務(wù)問題2項(xiàng)，群眾用電投訴同比下降10%。
責(zé)任編輯：楊娜
