國網(wǎng)甘肅電力公司：為售電公司打造“安心、省心、放心”的電費結算服務新體驗
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2025-09-29 10:03
中國能源新聞網(wǎng)訊（王文凱）“與國網(wǎng)甘肅省電力公司合作多年，最深的感受就是‘安心’。流程非常規(guī)范，數(shù)據(jù)非常精準，為我們節(jié)省了大量對賬經(jīng)理精力，讓我們能更專注于市場開發(fā)和客戶服務?！?月25日，江蘇恒備售電公司財務人員說道。
在電力市場化改革持續(xù)深化的浪潮下，售電公司作為連接發(fā)電側與用電側的關鍵橋梁，與運營效率與風險管控能力至關重要。為更好地服務市場主體，國網(wǎng)甘肅省電力公司堅持現(xiàn)代服務理念，立足中長期、現(xiàn)貨市場等電力市場，以服務市場主體為導向，傾力打造業(yè)界領先的售電公司電費結算服務體系，通過數(shù)字化轉型與流程再造，為售電公司提供更高效便捷、透明規(guī)范的結算服務。
電費結算，精度是生命線。國網(wǎng)甘肅省電力公司依托能源互聯(lián)網(wǎng)營銷服務系統(tǒng)，實現(xiàn)了從數(shù)據(jù)采集、復核、計算到生成結算單的全流程智能話化管理。建立嚴格的數(shù)據(jù)校驗機制，對電量、電價、電費等核心數(shù)據(jù)進行系統(tǒng)自動比對與人工復核，確保每一筆結算數(shù)據(jù)都經(jīng)得起推敲清晰明了。依托網(wǎng)上國網(wǎng)APP構建“線上為主、實體補充”的立體化服務網(wǎng)絡，創(chuàng)新首推“隴e結”特色服務產(chǎn)品，實現(xiàn)注冊實名認證、賬單查詢、發(fā)票上傳、電費結算等12項業(yè)務“一網(wǎng)通辦”。根據(jù)月度賬單情況向售電公司智能推送發(fā)票開具建議方案，同時滿足各類市場主體在線獲取電費賬單、實時查詢需求，徹底解決傳統(tǒng)線下辦理“多地跑”“反復問”的問題。今年以來，該公司累計完成售電公司結算金額超1.88億元。
“時間就是效益，通過線上平臺，我們月度從開票到結算，時間壓縮了3天，效率提升了1倍?！备拭C富源電業(yè)電力銷售有限公司負責人對結算服務贊不絕口。同時，該公司通過流程優(yōu)化和技術升級，大幅縮短結算周期，線上服務平臺支持7*24小時查詢與下載，售電公司可隨時登錄系統(tǒng)，查看歷史賬單、跟蹤結算進度、上傳電子發(fā)票，設立售電公司服務專線和專屬客戶經(jīng)理，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，人員少跑腿”。
責任編輯：劉礎琪
