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同興智能科技：自主研發(fā)“查多多”助基層服務(wù)效率提升

來源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-07 16:20

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（王艷麗）11月4日，甘肅同興智能科技發(fā)展公司自主研發(fā)的“查多多”微應(yīng)用在基層服務(wù)領(lǐng)域取得顯著成效，該應(yīng)用依托先進(jìn)的LCDP低代碼開發(fā)平臺(tái)與HTML解析技術(shù)，成功解決了供電服務(wù)中長(zhǎng)期存在的系統(tǒng)操作繁瑣、查詢效率低下等痛點(diǎn)，助力基層工作效率實(shí)現(xiàn)十倍提升。

　　在供電服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)員處理單次客戶信息查詢或業(yè)務(wù)核驗(yàn)時(shí)，需在6個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)間頻繁切換登錄、重復(fù)輸入信息，操作流程極為繁瑣。此前，完成這類基礎(chǔ)查詢核驗(yàn)工作平均耗時(shí)近3分鐘，不僅占用大量人力時(shí)間，還因多系統(tǒng)切換易導(dǎo)致信息錄入錯(cuò)誤，影響客戶服務(wù)響應(yīng)速度。為破解這一難題，同興智能公司充分發(fā)揮自身在能源數(shù)字化領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為“查多多”應(yīng)用提供了核心的技術(shù)支撐與解決方案。

　　自“查多多”應(yīng)用試點(diǎn)以來，已在客戶公司22個(gè)基層服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)部署，累計(jì)執(zhí)行查詢近6萬次，單日最高查詢量突破1200次，單個(gè)信息查詢點(diǎn)擊次數(shù)由26次降至2次，查詢界面由6個(gè)減少為1個(gè)，平均處理時(shí)間從178秒縮短至17.2秒，效率提升約10.3倍，效果遠(yuǎn)超預(yù)期，此應(yīng)用在極大為基層員工減負(fù)的同時(shí)，也顯著提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

　　本次“查多多”應(yīng)用的成功，是同興智能公司“以科技賦能業(yè)務(wù)”理念的又一次成功實(shí)踐。未來，同興智能公司將積極探索智慧能源服務(wù)的新模式、新應(yīng)用，不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，為電力行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型貢獻(xiàn)更多創(chuàng)新的“同興智慧”與實(shí)用的“同興方案”。

　　責(zé)任編輯：于學(xué)華