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南網(wǎng)玉溪供電局：“數(shù)字員工”上崗“秒級(jí)”響應(yīng)

來源：中國能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2025-11-26 15:30

李昭 楊海潔

　　“數(shù)字員工真是幫大忙了！凌晨6時(shí)02分220千伏秀定牽線發(fā)生跳閘，數(shù)字員工秒級(jí)就推送了完整故障資料，搶修人員立即鎖定問題區(qū)域，60秒就能精準(zhǔn)推送，如果是人工核查至少要30分鐘。”11月6日，在南方電網(wǎng)云南玉溪供電局（簡(jiǎn)稱“南網(wǎng)玉溪供電局”）生產(chǎn)指揮中心，正指揮輸電線路故障排查的韓宗寶點(diǎn)擊著屏幕欣喜不已：“你看24小時(shí)值守的智能系統(tǒng)，能在線路跳閘瞬間自動(dòng)抓取智能跳閘系統(tǒng)數(shù)據(jù)、調(diào)度自動(dòng)化報(bào)文及雷電定位信息，再實(shí)時(shí)推送至eLink值班群?！?/p>

　　據(jù)了解，這一多線程RPA機(jī)器人主要通過智能監(jiān)聽、自動(dòng)響應(yīng)及柔性數(shù)據(jù)傳遞技術(shù)，替代了傳統(tǒng)人工運(yùn)維模式，從而實(shí)現(xiàn)跳閘故障處理、定時(shí)任務(wù)執(zhí)行等核心業(yè)務(wù)的無人化高效作業(yè)，這是云南電網(wǎng)首家主網(wǎng)管理班“數(shù)字員工”成功上線，同時(shí)也標(biāo)志著玉溪電網(wǎng)運(yùn)維邁入“秒級(jí)響應(yīng)、全時(shí)值守”的智能化時(shí)代。
　　智能監(jiān)測(cè)：異常事件秒級(jí)告警，主動(dòng)數(shù)據(jù)支持
　　在玉溪供電局生產(chǎn)指揮中心，“數(shù)字員工”創(chuàng)新融合TTS（文本轉(zhuǎn)語音）撥號(hào)技術(shù)，在跳閘、山火等異常特發(fā)事故發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)聲光報(bào)警并同步撥號(hào)通知值班人員。同時(shí)，機(jī)器人自主完成關(guān)鍵操作：實(shí)時(shí)下載故障報(bào)文、調(diào)取設(shè)備歷史運(yùn)維數(shù)據(jù)、關(guān)聯(lián)缺陷記錄及應(yīng)做必做任務(wù)清單，30秒內(nèi)生成綜合研判報(bào)告推送至指揮臺(tái)，為應(yīng)急處置快速提供精準(zhǔn)數(shù)據(jù)支撐。

　　11月6日凌晨,一陣急促的電話鈴聲響起，原來是“數(shù)字員工”撥打的電話，“跳閘告警變電生產(chǎn)支持系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)跳閘，請(qǐng)你盡快處理。”聽到告警電話，韓師傅立馬打開手機(jī)，等待WEB報(bào)文，收到詳細(xì)報(bào)文后，他分析跳閘情況，同步編制跳閘首報(bào)，并發(fā)到玉溪供電局生產(chǎn)技術(shù)部審核通過，再發(fā)省生產(chǎn)指揮中心，全部耗時(shí)僅10分?！耙窃谝郧?，以最快的速度從家里趕到單位需20分鐘，再逐一打開四個(gè)系統(tǒng)需40多分鐘，最少也要耽擱60多分鐘，現(xiàn)在有了數(shù)字員工，確確實(shí)實(shí)為我們減負(fù)了！”韓師傅說。
　　全天候值守：24小時(shí)無縫協(xié)同，人機(jī)交互更靈活
　　與此同時(shí)，系統(tǒng)支持后臺(tái)多線程靜默運(yùn)行，通過“柔性緩沖技術(shù)”實(shí)現(xiàn)RPA任務(wù)“叫號(hào)式”接力執(zhí)行。例如，eLink監(jiān)聽指令發(fā)出后，機(jī)器人自動(dòng)分配任務(wù)至目標(biāo)RPA程序，待文件下載完畢后，即觸發(fā)下一步發(fā)送流程，全程無需人工干預(yù)。此外，“數(shù)字員工”可深度對(duì)接eLink平臺(tái)，值班人員通過eLink群發(fā)送指令（如“下載前溯30分鐘全局web報(bào)文”），機(jī)器人即時(shí)響應(yīng)并反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)“發(fā)令—執(zhí)行—閉環(huán)”的智能交互閉環(huán)。
　　系統(tǒng)可自定義配置每日定時(shí)任務(wù)（如17時(shí)自動(dòng)執(zhí)行缺陷下載計(jì)劃），任務(wù)完成后將結(jié)果文件點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送至值班負(fù)責(zé)人，規(guī)避工作群信息干擾。測(cè)試顯示，單次任務(wù)處理時(shí)間從人工5分鐘壓縮至15秒，工作效率提升20倍，年均節(jié)省工時(shí)超數(shù)百小時(shí)。
　　“數(shù)字員工”憑借模塊化架構(gòu)與低部署門檻，已在玉溪電網(wǎng)主網(wǎng)故障監(jiān)控、山火信息傳遞等場(chǎng)景中驗(yàn)證普適性，其核心能力——打通生產(chǎn)系統(tǒng)與Elink的智能鏈路，實(shí)現(xiàn)“監(jiān)盤布局整理+跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)柔性連接”，為南方電網(wǎng)基層單位探索“業(yè)務(wù)數(shù)字化融合”提供了可復(fù)制的創(chuàng)新范式。
　　下一步，玉溪供電局將持續(xù)優(yōu)化“數(shù)字員工”的交互能力，深化其在設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、主配網(wǎng)協(xié)同指揮等場(chǎng)景的應(yīng)用，以數(shù)字效能驅(qū)動(dòng)電網(wǎng)運(yùn)維管理質(zhì)效雙升。

責(zé)任編輯：于學(xué)華