來(lái)源:中國(guó)電力新聞網(wǎng) 時(shí)間:
中國(guó)電力新聞網(wǎng)通訊員 向共鳴
面對(duì)突如其來(lái)的新冠肺炎疫情,他們逆行而上,奮戰(zhàn)保電前線,同病毒抗?fàn)?,與疫情賽跑,和時(shí)間競(jìng)速。在防疫隔離點(diǎn)架通“生命電”,在城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村防疫點(diǎn)守護(hù)“民生電”,在抗疫情保供電攻堅(jiān)戰(zhàn)中,他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了供電人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),全力保障4家防疫重要用戶穩(wěn)定可靠供電,悉心守護(hù)轄區(qū)3.3萬(wàn)余電力客戶的光明。他們,就是國(guó)網(wǎng)大冶市供電公司羅橋供電所的光明守護(hù)者。
在疫情大考中遞交請(qǐng)戰(zhàn)志愿
“我是黨員,我必須頂上!”“我也報(bào)名?!薄拔壹依锝乙苍敢忭斏?!” 1月29日,在羅橋供電所微信工作群里,大家爭(zhēng)先恐后,紛紛要求加入所里的值班保電任務(wù)。
疫情就是命令,保電就是責(zé)任。為了應(yīng)對(duì)疫情蔓延確保轄區(qū)電力可靠供應(yīng),從1月30開始,黃石、大冶相繼封城,交通實(shí)行管制,部分員工無(wú)法返回崗位,幾名黨員和家離單位近的員工挺身而出,主動(dòng)放棄休假,頂班頂崗,全力以赴做好疫情防控各項(xiàng)工作。
44歲的供電所長(zhǎng)鄒利帶頭值班,單位離家只有15分鐘的路程,可他卻連續(xù)20天沒(méi)有回去;58歲的老黨員黃樹義毅然選擇堅(jiān)守崗位,經(jīng)常忙碌到晚上才與家人視頻通話、互報(bào)平安;“安全大管家”曹益恒扔下妻子和兩個(gè)孩子,連續(xù)封閉值班47天;一同加入值守的女同志,發(fā)揮優(yōu)勢(shì)做好后勤保障……疫情發(fā)生以來(lái),他們沒(méi)有選擇守護(hù)家人,而選擇了堅(jiān)守在防疫一線,用請(qǐng)戰(zhàn)表明戰(zhàn)疫必勝的決心和信心,切實(shí)做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)。
在保電戰(zhàn)線上踐行光明承諾
“可以送電了!”2月10日晚上23時(shí)許,在大冶市職業(yè)技術(shù)學(xué)院工作現(xiàn)場(chǎng),持續(xù)戰(zhàn)斗了6個(gè)小時(shí)的鄒利一聲令下, 2棟學(xué)生宿舍樓300多個(gè)房間瞬間燈火通明。
隨著疫情防控形勢(shì)日益嚴(yán)峻,大冶市防疫指揮部將大冶市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)校宿舍樓作為新增隔離觀察點(diǎn),并要求供電部門當(dāng)天完成供電設(shè)施保障。按照屬地化管理原則,羅橋所承擔(dān)著供電保障職責(zé)。
接到通知后,在剛完成合興紡織隔離點(diǎn)搶修送電工作的鄒利和“戰(zhàn)友”們,又火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。寒風(fēng)呼嘯,他們加班加點(diǎn)、挑燈夜戰(zhàn),克服重重困難,在當(dāng)天完成宿舍樓300多個(gè)房間照明燈具和插座的檢修和更換,并對(duì)配電變壓器、線路設(shè)備及開關(guān)連接點(diǎn)等進(jìn)行了全面檢查。隨后他們又馬不停蹄轉(zhuǎn)戰(zhàn)羅橋衛(wèi)生院、慈安康復(fù)醫(yī)院等疫情防控戰(zhàn)場(chǎng),接通了一條又一條保電“生命線”。
你救死扶傷,我保電護(hù)航。為了確保轄區(qū)4家隔離觀察點(diǎn)的持續(xù)可靠供電,羅橋供電所精心制定保電方案,建立有效溝通機(jī)制,每天安排人員開展巡視檢查和紅外測(cè)溫,及時(shí)掌握用電需求,提供幫助。
“不一樣的戰(zhàn)場(chǎng),一樣的擔(dān)當(dāng),讓我們共同抗擊疫情守護(hù)家園!”看到供電員工這么拼命,慈安康復(fù)醫(yī)院的負(fù)責(zé)人激動(dòng)地說(shuō)。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中傳遞電網(wǎng)暖流
“供電所嗎,我們這2棟樓、60多戶家里突然停電了,麻煩你們趕緊派人過(guò)來(lái)看看?!?月5日下午16時(shí),羅橋供電所值班室接到青松村用戶打來(lái)的電話。
“現(xiàn)在是疫情期間,用戶家里沒(méi)電肯定很著急……”雖然青松村僅離供電所300米,但搶修人員一刻也不敢耽擱。
經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是埋深電纜短路造成停電,考慮到埋深位置和施工作業(yè)難度,鄒利立刻聯(lián)系施工隊(duì),并現(xiàn)場(chǎng)指揮挖機(jī)作業(yè)。
夜色籠罩,天空飄起細(xì)雨,搶修人員分工協(xié)作,默契配合、有條不紊地開展搶修工作。幾個(gè)小時(shí)后,故障電纜全部更換完畢?!皝?lái)電咯,來(lái)電咯……”聽到用戶高興呼喊的那一刻,他們覺(jué)得再苦再累也值得。
頂風(fēng)冒雨徒步5公里解決村民自家設(shè)備故障,不畏黑夜寒冷登桿搶修線路故障……自疫情發(fā)生以來(lái),羅橋供電所共線上解決客戶問(wèn)題50筆,處理現(xiàn)場(chǎng)故障64筆、先后出動(dòng)172人次。
電力搶修不停歇,優(yōu)質(zhì)服務(wù)“不打烊”。疫情期間,羅橋供電所想客戶之所想,急客戶之所急,積極做好特殊時(shí)期的優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過(guò)微信服務(wù)群、遠(yuǎn)程視頻指導(dǎo)等方式,加強(qiáng)與客戶溝通頻次,7x24小時(shí)保持在線,積極引導(dǎo)客戶在“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP辦理電費(fèi)繳納等業(yè)務(wù),耐心細(xì)致為客戶解決各類用電問(wèn)題,確保群眾訴求“件件有著落,事事有回音”,始終踐行“人民電業(yè)為人民”的初心和使命。截至目前,羅橋供電所保持著優(yōu)質(zhì)服務(wù)“零投訴”。
責(zé)任編輯:張媛媛 投稿郵箱:網(wǎng)上投稿