國網(wǎng)重慶南岸供電齊登峰：疫情中的堅(jiān)守
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時(shí)間：
疫情中的堅(jiān)守
——記南岸供電公司三級(jí)職員齊登峰
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 龔超 報(bào)道
2020年的年初，新冠肺炎疫情來勢洶洶，各大小營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工的防護(hù)，轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)的保電，人員溝通協(xié)調(diào)，物資的統(tǒng)籌調(diào)配……各項(xiàng)工作迫在眉睫，越是艱難時(shí)刻，越是考研黨性，越是危險(xiǎn)的時(shí)候，更彰顯出擔(dān)當(dāng)。
“特殊時(shí)期，對我而言每天都是工作日。”面對突如其來的疫情，他，齊登峰，國網(wǎng)重慶南岸供電公司副總工程師，營銷部主任，站了出來，站在了抗疫最前線。
主動(dòng)請戰(zhàn) 沖鋒在前
疫情發(fā)生后，口罩的需求成幾何的增長，不僅醫(yī)護(hù)人員需要，普通民眾的防護(hù)也需要。
重慶經(jīng)開區(qū)佰納醫(yī)療器械公司車間燈火通明，加緊生產(chǎn)抗疫所需的口罩，所購置的兩臺(tái)大型口罩機(jī)也即將抵渝，產(chǎn)能最大化后，現(xiàn)有設(shè)備不能滿足企業(yè)用電需求。
時(shí)間就是生命，疫情就是命令。在這一場為生命的賽跑中，齊登峰帶領(lǐng)營銷工作人員主動(dòng)請戰(zhàn)，沖鋒在前，迅速對接企業(yè)，了解擴(kuò)產(chǎn)電力需求，開辟綠色報(bào)裝通道，在工作現(xiàn)場，第一線協(xié)調(diào)物資，調(diào)派工作人員，冬季的寒夜，他一站就是十幾個(gè)小時(shí)。
一夜之間，一座400千伏安的廂式變壓器和800米的電纜鋪設(shè)全部安裝到位，通電成功。
守住“窗口” 不言后退
營業(yè)廳是每天接待各種辦電業(yè)務(wù)及服務(wù)客戶的窗口，營業(yè)員每天都要接觸大量人群，防控風(fēng)險(xiǎn)最大。
“齊主任每天都要來巡視我們營業(yè)大廳，了解每日防控及業(yè)務(wù)辦理，關(guān)心我們在一線接待客戶的營業(yè)員?！蹦习豆╇姽灸掀籂I業(yè)廳營業(yè)一班班長馬溢談到。
巡視防疫風(fēng)險(xiǎn)最大的營業(yè)廳，是齊登峰每天必做的事，檢查營業(yè)廳防疫措施是否落實(shí)到位，查看自助設(shè)備運(yùn)行情況，指導(dǎo)營業(yè)員處理客戶疑難訴求……。
“這種噴霧型手部消毒液，要在每個(gè)柜臺(tái)前配置一個(gè)，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)前后進(jìn)行消毒?！币咔槠陂g，齊登峰當(dāng)起了營銷部工作人員的“大家長”，每天事無巨細(xì)的為奔走在一線，堅(jiān)守在三尺柜臺(tái)后的工作人員協(xié)調(diào)抗疫物資，強(qiáng)調(diào)防護(hù)措施。
“他們每天來上班，我有責(zé)任讓他們每天健康平安的回家?！饼R登峰這樣說到。
超前謀劃 服務(wù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
“前兩天就打電話指導(dǎo)我們復(fù)工用電事宜，今天一早就來為我們復(fù)工生產(chǎn)保電護(hù)航，真是太感謝了?！敝貞c長江l軸承股份有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人對帶隊(duì)前來檢查用電設(shè)備的齊登峰感激地說道。
“設(shè)備沒有出現(xiàn)發(fā)熱現(xiàn)象，觸頭接觸良好，線路設(shè)備運(yùn)行良好，可以放心開工復(fù)產(chǎn)了?！饼R登峰帶領(lǐng)用電檢查人員來到該企業(yè)生產(chǎn)車間、配電房仔細(xì)查看后說道，“如果有什么用電方面的需求，您可以直接與我聯(lián)系，也可以通過網(wǎng)上國網(wǎng)APP辦理業(yè)務(wù)和繳納電費(fèi)，我們將線上線下24小時(shí)為你們服務(wù)。”
重慶長江軸承股份有限公司是重慶工業(yè)企業(yè)五十強(qiáng)，主要從事軸承和汽車零部件生產(chǎn)。“因?yàn)橐咔閷?dǎo)致我們的生產(chǎn)受到影響，目前公司銷售訂單已出現(xiàn)較大的積壓，我們迫切需要趕快復(fù)產(chǎn)，最怕的就是用電出現(xiàn)問題，你們來了我們就放心了?！?/SPAN>
疫情期間，許多企業(yè)已經(jīng)延期生產(chǎn)，齊登峰作為營銷專業(yè)的“領(lǐng)頭羊”，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)關(guān)于做好疫情防控和復(fù)工“兩手抓、兩不誤”的工作部署，統(tǒng)籌做好服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作。組織員工通過微信、電話等渠道逐一詳細(xì)了解復(fù)工企業(yè)動(dòng)態(tài)，針對重點(diǎn)企業(yè)實(shí)施“跟蹤式服務(wù)”，當(dāng)好“電管家”，及時(shí)與企業(yè)客戶進(jìn)行聯(lián)系溝通，第一時(shí)間了解生產(chǎn)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的信息及用電需求，宣傳疫情期間企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的惠民措施，通過精準(zhǔn)定位服務(wù)對象，主動(dòng)指導(dǎo)企業(yè)辦理減容、暫停、增容、新裝等業(yè)務(wù)，合理降低客戶的電費(fèi)支出，減輕企業(yè)的運(yùn)營負(fù)擔(dān)，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
“你們不僅幫忙檢查設(shè)備，指導(dǎo)我們安全用電隱患預(yù)防與處理，讓我們復(fù)工更加有保障，還主動(dòng)為我們辦理相關(guān)電費(fèi)減免，真的給予了我們極大的幫助和支持，讓我們更有信心開足馬力全面復(fù)產(chǎn)！”用心的服務(wù)贏得了客戶的高度贊許。
作為共產(chǎn)黨員，作為國網(wǎng)人，齊登峰雖然不是最美逆行者，但卻是客戶服務(wù)第一線的堅(jiān)守者，他用實(shí)踐行動(dòng)踐行了“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，圍繞中心，服務(wù)大局，聽從號(hào)令，勇挑重?fù)?dān)。
責(zé)任編輯：周小博 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿
