羅源縣供電姚秀鈺：專注專業(yè)的農(nóng)電之花
來源：中國電力新聞網(wǎng) 時間：
國網(wǎng)羅源縣供電公司姚秀鈺：專注專業(yè)的“農(nóng)電之花”
中國電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 陳堅英 陳霞 報道 “‘一廳一規(guī)范’都審核完成了，營業(yè)員防護(hù)用品都發(fā)放到位了?！?月15日，恰逢疫情期間的周末，姚秀鈺認(rèn)真地回復(fù)電話另一頭。
當(dāng)下，新冠疫情嚴(yán)峻，又是繳費高峰期，有很多習(xí)慣于到營業(yè)廳繳費的老客戶焦慮地前往各供電營業(yè)廳，對外張貼的延遲上班已延期兩次了，供電營業(yè)廳復(fù)工迫在眉睫。
從2月14日下午決定2月17日正式營業(yè)僅剩兩天時間，而各項籌備工作繁瑣。多年的營業(yè)廳管理經(jīng)理，讓姚秀鈺從容不迫，一次性手套，醫(yī)用口罩,護(hù)目鏡,酒精,消毒有條不紊逐項完成。
姚秀鈺是松山供電所的內(nèi)勤班長，也是一名老黨員。進(jìn)入農(nóng)電隊伍十二年，有著豐富的營業(yè)廳管理經(jīng)驗。1月中旬，因為國網(wǎng)羅源縣供電公司營業(yè)管理專工產(chǎn)假，公司領(lǐng)導(dǎo)通過考察，指派姚秀鈺臨時代管公司的營業(yè)工作。所謂的代管其實是既要做好松山的內(nèi)勤工作，又要管理營銷部的營業(yè)工作，作為黨員，她二話不說欣然接受。
“近年，公司若有新工，經(jīng)常都往松山營業(yè)廳送。就是因為姚秀鈺，她業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，責(zé)任心重，帶的營業(yè)員上手快，非常不錯！”國網(wǎng)羅源縣供電公司營銷部副主任厲楠說道。
“沒到松山供電所前，業(yè)務(wù)知識匱乏，自從這里,秀鈺班長手把手教,我現(xiàn)在才成長為業(yè)務(wù)骨干?！彼缮焦╇娝挠确艺f道。
“她在松山很多年了,態(tài)度認(rèn)真又誠肯,遇到不懂的,我會經(jīng)常打電話給她,還有每個月打印電費發(fā)票,她都沒有嫌麻煩,很好的班長!”客戶金鑫源公司的財務(wù)人員林浩說。在松山的近十年,她掌握了各類用戶信息,建立良好的客戶關(guān)系有,經(jīng)常受到好評。
“她工作很細(xì)致，營業(yè)檔案管理井井有條，非常到位！經(jīng)過近十年的努力，松山供電所的營業(yè)檔案一直是公司里的范本，非常不易！”一起工作十余年的同事李惠真這樣評價。
3月底，國網(wǎng)羅源縣供電公司接到營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級任務(wù)。憑著業(yè)務(wù)的敏感性，她建議碧里營業(yè)廳轉(zhuǎn)型升級提質(zhì)增效將很明顯。在她的建議和領(lǐng)導(dǎo)溝通支持下，碧里營業(yè)廳僅用10天時間入駐鄉(xiāng)便民服務(wù)中心。營業(yè)網(wǎng)點并入便民服務(wù)中心，這是福州地區(qū)首家供電窗口入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，從此“一站式”供電服務(wù)模式向鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端的延伸。
這就是姚秀鈺，她專注工作,以客戶為中心,在客戶的心里最美麗！她業(yè)務(wù)專業(yè)，以工作為中心，是員工眼里最美麗農(nóng)電之花！
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