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國(guó)網(wǎng)渭源供電：上門(mén)走訪(fǎng)送服務(wù) 暖心護(hù)航用電安

來(lái)源：中國(guó)能源新聞網(wǎng) 時(shí)間：2026-04-13 15:15

　　中國(guó)能源新聞網(wǎng)訊（劉源東）為持續(xù)優(yōu)化供電服務(wù)質(zhì)效，暢通客戶(hù)溝通渠道，精準(zhǔn)響應(yīng)群眾用電需求，4月10日，國(guó)網(wǎng)甘肅渭源縣供電公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“國(guó)網(wǎng)渭源供電”）工作人員開(kāi)展“上門(mén)走訪(fǎng)送服務(wù)”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將安全用電知識(shí)、便民供電服務(wù)送到政府機(jī)關(guān)、企業(yè)商戶(hù)、村社農(nóng)戶(hù)家門(mén)口，以貼心服務(wù)架起供電服務(wù)“連心橋”。

　　走訪(fǎng)中，工作人員逐戶(hù)與客戶(hù)面對(duì)面溝通，詳細(xì)詢(xún)問(wèn)用電負(fù)荷、用電體驗(yàn)，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶(hù)在用電報(bào)裝、故障搶修、電價(jià)政策等方面的意見(jiàn)建議，現(xiàn)場(chǎng)解答客戶(hù)用電疑問(wèn)，同步提供個(gè)性化用電解決方案。針對(duì)老舊小區(qū)、農(nóng)村用戶(hù)線(xiàn)路老化、私拉亂接等安全隱患，工作人員主動(dòng)開(kāi)展室內(nèi)線(xiàn)路“義診”，免費(fèi)排查漏電風(fēng)險(xiǎn)，更換老化插座、開(kāi)關(guān)等設(shè)備，從源頭防范用電安全事故。同時(shí)，結(jié)合季節(jié)用電特點(diǎn)，工作人員通過(guò)發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)講解等方式，普及安全用電、節(jié)約用電知識(shí)，講解觸電急救、電器規(guī)范使用等常識(shí)，分享冬夏用電高峰期節(jié)電技巧，引導(dǎo)客戶(hù)養(yǎng)成科學(xué)用電、安全用電的良好習(xí)慣，切實(shí)降低用電成本。

　　“以前總擔(dān)心家里老線(xiàn)路不安全，現(xiàn)在供電所師傅上門(mén)幫我們檢查線(xiàn)路、換插座，還教了好多安全用電知識(shí)，心里踏實(shí)多了！”北寨鎮(zhèn)前進(jìn)村村民張小軍對(duì)此次上門(mén)服務(wù)連連稱(chēng)贊。

　　此次走訪(fǎng)活動(dòng)，既精準(zhǔn)解決了客戶(hù)用電難題，又拉近了供電企業(yè)與客戶(hù)的距離，進(jìn)一步提升了客戶(hù)用電滿(mǎn)意度。下一步，該公司將持續(xù)深化“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，常態(tài)化開(kāi)展上門(mén)走訪(fǎng)服務(wù)，不斷擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍，優(yōu)化服務(wù)流程，以更優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，全力保障轄區(qū)群眾生產(chǎn)生活用電無(wú)憂(yōu)。

責(zé)任編輯：許艷