國網(wǎng)隴西縣供電持續(xù)深化線上辦電服務(wù)
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2026-03-24 15:47
中國能源新聞網(wǎng)訊（曹麗娜）“以前辦電要跑好幾趟，現(xiàn)在動動手指就能搞定，真是太方便了！”3月19日，隴西縣鞏昌鎮(zhèn)東巷村崇文路油盤巷魏佳在城區(qū)供電所供電服務(wù)微信群里咨詢業(yè)擴新裝辦電流程。國網(wǎng)甘肅隴西縣供電公司（簡稱“國網(wǎng)隴西縣供電”）臺區(qū)經(jīng)理迅速響應(yīng)，向他推薦了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，并指導(dǎo)其線上申請辦電流程。次日，該公司工作人員便上門完成現(xiàn)場裝表接電，并與魏佳簽訂了非低壓居民供用電合同。這一高效便捷的服務(wù)流程讓魏佳倍感滿意。
為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，提升客戶辦電體驗，該公司近期推出了一系列服務(wù)舉措，旨在通過數(shù)字化手段和貼心服務(wù)，進一步提高辦電效率和客戶滿意度。除了線上業(yè)擴報裝，工作人員還向客戶詳細介紹了“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP的多項功能，包括網(wǎng)上交費、電子發(fā)票打印、電費電量查詢等，幫助客戶節(jié)省辦電時間，享受更加便捷的用電服務(wù)。臨別時，工作人員還貼心地送上服務(wù)卡片，讓客戶感受到溫暖與關(guān)懷。
一直以來，國網(wǎng)隴西縣供電公司在業(yè)擴報裝方面堅持“一次告知、手續(xù)最簡、流程最優(yōu)”的原則，全面實施“三零”“三省”服務(wù)，開啟“火速辦電”模式，快速滿足客戶用電需求。為加快推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，積極開展進企業(yè)、進村社宣傳活動，手把手指導(dǎo)客戶掌握線上辦電流程，并通過微信群宣傳限時優(yōu)惠政策，吸引更多電力客戶了解和使用線上服務(wù)渠道。
下一步，國網(wǎng)隴西縣供電公司將持續(xù)深化線上辦電服務(wù)，推動更多服務(wù)事項實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、指尖辦”，最大限度地實現(xiàn)業(yè)擴報裝服務(wù)便民、為民、利民，不斷提升客戶辦電體驗和滿意度。
責(zé)任編輯：王萍
