繆成福：紅色文化踐行者
來(lái)源：?《中國(guó)電業(yè)》 時(shí)間：2021-04-20 19:18
“小時(shí)候，我經(jīng)常聽(tīng)老一輩講毛主席帶領(lǐng)紅軍過(guò)會(huì)理的故事，在現(xiàn)在的仙人湖景區(qū)召開(kāi)會(huì)理會(huì)議，在金沙江畔躲避追剿，江邊村民如何幫助紅軍渡江躲避敵人。小時(shí)候，這些故事就真的是故事；后來(lái)長(zhǎng)大成人，握拳入黨，這些故事就成了我踐行黨員初心使命的鞭策?！?月4日，在四川省涼山州會(huì)理縣萬(wàn)紅村電力線路樹(shù)障清理工作現(xiàn)場(chǎng)，國(guó)網(wǎng)會(huì)理縣供電公司太平供電所員工繆成福在休息時(shí)，與同事們聊起會(huì)理縣紅色文化對(duì)他的影響。
1935年，毛澤東和中央軍委指揮了四渡赤水戰(zhàn)役的偉大勝利，使紅軍突破數(shù)十萬(wàn)敵軍的重圍，勝利渡過(guò)金沙江到達(dá)會(huì)理縣，并在會(huì)理縣鐵廠村召開(kāi)中共中央政治局?jǐn)U大會(huì)議。會(huì)上，毛澤東總結(jié)了紅軍四渡赤水搶渡金沙江的勝利，闡明了運(yùn)動(dòng)戰(zhàn)略的正確思想。時(shí)光如梭匆匆流逝，但會(huì)理會(huì)議的紅色基因始終烙印在會(huì)理人民的腦海中，從小就深受紅色文化熏陶的繆成福就是其中的代表。
“這一棵是油桉樹(shù)，滑得很，注意腳扣到位了再往上爬！”休息結(jié)束，繆成福的講解也告一段落，他和同事們繼續(xù)開(kāi)展樹(shù)障清理。
現(xiàn)在，繆成福是一名供電員工，也是一名有著15年黨齡的老黨員，深受紅色文化洗禮的他，更是一名踏實(shí)的紅色文化踐行者。
繆成福在林區(qū)巡線。資料圖
做攻堅(jiān)克難的先行者
“3·30火災(zāi)”是涼山人民難以抹去的痛，做好森林草原防火工作既是全社會(huì)的責(zé)任，也是供電公司的任務(wù)。為做好會(huì)理縣森林草原防火工作，會(huì)理供電公司制定防山火責(zé)任制，干部員工包片包線，歸口負(fù)責(zé)山火高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域線路及通道隱患治理工作。作為一線員工，每日要負(fù)責(zé)10個(gè)變電臺(tái)區(qū)的運(yùn)維管理，對(duì)接供區(qū)1280戶客戶的服務(wù)及故障搶修工作，壓緊壓實(shí)防山火責(zé)任，一時(shí)間讓供電所員工頓覺(jué)壓力倍增。當(dāng)大家還在瞻前顧后時(shí)，繆成福率先提筆簽下了防山火責(zé)任書(shū)，并在上面按下了手印，承擔(dān)了兩條總長(zhǎng)41千米、其中8.2千米穿越林區(qū)的10千伏線路的防山火任務(wù)。
“老鄉(xiāng)，要和你商量個(gè)事，你家背后的樹(shù)，離電線太近了，風(fēng)大了容易吹斷樹(shù)枝打到電線，造成停電甚至引發(fā)山火?！?/span>
“沒(méi)得事，一千塊嘛，砍就是了?！?/span>
“不好意思，老鄉(xiāng)，我們這個(gè)砍樹(shù)是沒(méi)得賠償?shù)?。?/span>
……
防山火最讓人頭疼的就是通道清理過(guò)程中協(xié)商砍樹(shù)的問(wèn)題。部分村民漫天要價(jià)，阻撓樹(shù)障清理工作，造成線路通道清理緩慢，影響山火隱患治理工作成效。為了做好樹(shù)障清理協(xié)調(diào)工作，繆成福幾乎每天都奔波在政府和村民之間，向他們宣貫防山火工作的嚴(yán)峻形勢(shì)、電力線路通道清理的重要性和政府出臺(tái)的相關(guān)政策文件。
“發(fā)宣傳冊(cè)、發(fā)告知書(shū)、請(qǐng)當(dāng)?shù)卣块T配合做思想工作等等，各種方法輪番上，隔一兩天就要上門去協(xié)調(diào)，可能村民也是被我搞煩了，最后就同意清理樹(shù)障了。”繆成福笑著說(shuō)。
隨著后期會(huì)理供電公司及政府部門的聯(lián)合宣傳普及工作的不斷深入，阻撓砍樹(shù)的村民逐漸改變了態(tài)度，慢慢配合起電力線路通道的清理工作。
“樹(shù)子砍完后，大家辛苦一下，幫老鄉(xiāng)鋸成小截，掉進(jìn)水池的也順帶幫忙拉起來(lái)，老鄉(xiāng)們配合我們工作，我們也不要給人家造成麻煩。”砍完樹(shù)障后，繆成福向同組工作人員叮囑說(shuō)。
自防山火工作開(kāi)展以來(lái)，繆成福組織人員對(duì)轄區(qū)8條10千伏線路進(jìn)行防山火專項(xiàng)巡視，梳理出山火高風(fēng)險(xiǎn)穿林線路區(qū)段，帶隊(duì)完成防山火責(zé)任區(qū)8.2千米線路的全面巡視及隱患整治，清除線路通道易燃物面積11萬(wàn)平方米，砍伐樹(shù)竹約10萬(wàn)株，還負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)供電所轄區(qū)其余6條10千伏線路的巡視及隱患治理工作。
做服務(wù)人民的供電人
“小繆福，我的副表和主表合并了，副表前天還是欠費(fèi)停電了呢？”正奔波于樹(shù)障清理現(xiàn)場(chǎng)的繆成福接到客戶朱明蓉的電話。
“朱姐，我這會(huì)兒在外頭，我馬上請(qǐng)同事幫你看看具體是啥子原因，盡快幫你解決！”清楚客戶情況的繆成福安撫客戶說(shuō)。
據(jù)了解，朱明蓉經(jīng)營(yíng)一個(gè)砂石廠，有一臺(tái)專變表和一支獨(dú)立的抽水表，專變賬戶電費(fèi)量大，抽水賬戶電費(fèi)量小，客戶給專變賬戶充值時(shí)，不小心將電費(fèi)充到了抽水表賬戶，因電費(fèi)不能回退，著急的客戶找到繆成福幫忙想辦法解決。
因?yàn)闆](méi)遇到過(guò)這種情況，繆成福就通過(guò)各種途徑打聽(tīng)解決辦法，最后找到捆綁集團(tuán)賬號(hào)的方式，讓兩只表共用誤充值的電費(fèi)，但前天，專變賬戶還是因?yàn)榍焚M(fèi)停電，該客戶隨即打電話咨詢。
掛掉客戶電話，繆成福立即聯(lián)系同事，進(jìn)行問(wèn)題分析和查找停電原因，最后終于找到問(wèn)題所在，他立即聯(lián)系同事上門向客戶解釋問(wèn)題原因，并手動(dòng)合上開(kāi)關(guān)，恢復(fù)供電。
作為臺(tái)區(qū)經(jīng)理，繆成福每天都要和客戶接觸，從最開(kāi)始的陌生，到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，和客戶打成一片，他也逐漸摸索總結(jié)出與客戶的相處之道。
“我總結(jié)下來(lái)其實(shí)就是換位思考和堅(jiān)持服務(wù)人民。”繆成福說(shuō)。
“大家給樹(shù)子的樹(shù)梢截?cái)?，盡快把樹(shù)子移到公路兩旁，攔路太久給群眾出行造成麻煩不太好。”因清理線下樹(shù)障需要，工作人員臨時(shí)阻斷道路，導(dǎo)致無(wú)法通行，大樹(shù)砍倒后，繆成福就趕緊指揮大家先將大樹(shù)移到兩旁，恢復(fù)通行后再進(jìn)行后續(xù)處理。
“小繆福，樹(shù)砍倒了，我們可以幫你把樹(shù)搬到路邊上。”村民李大哥熱心地向繆成福喊道。
“要麻煩你了，李哥，幫我們盡快把道路騰出來(lái)，避免長(zhǎng)時(shí)間堵車?！睂徱暳艘幌轮苓叚h(huán)境，確認(rèn)不存在安全風(fēng)險(xiǎn)后，繆成福接受了村民的熱心幫助。
“小繆福，這都中午了，把你同事喊起，到我家吃飯?！鼻謇硗陿?shù)障后，李大哥要拉著繆成福一行到自家吃飯。
“謝謝了，李哥，我們有盒飯，馬上就送過(guò)來(lái)，你快去吃飯，給你耽擱了?！笨姵筛Ｍ窬芰舜迕竦臒崆橄嘌?/span>
“你跟他是親戚嗎，關(guān)系這么好？”筆者不禁好奇地問(wèn)。
“沒(méi)有，之前他家私自砍樹(shù)，把電線砸斷了，整個(gè)村都停了電，我來(lái)?yè)屝匏偷碾姡蠼?jīng)常來(lái)這邊處理客戶問(wèn)題和用電安全檢查，一來(lái)二去就和他們熟了?！笨姵筛４鸬?。
想方設(shè)法幫助客戶解決問(wèn)題，不給客戶添麻煩，于細(xì)節(jié)處看為人，于平常處聽(tīng)評(píng)價(jià)。良好的供用電關(guān)系可不是一來(lái)二去這么簡(jiǎn)單就能建立的，需要讓客戶感受到盡心盡力服務(wù)的態(tài)度，享受到雪中送炭的服務(wù)效率和質(zhì)量?？姵筛Ｓ脫Q位思考的方式，去踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，兌現(xiàn)了“為人民服務(wù)”的黨員承諾，最終實(shí)現(xiàn)了“踏實(shí)做一名紅色文化踐行者”的夙愿。（楊盼）
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