數(shù)字驅(qū)動(dòng)推進(jìn)卓越績(jī)效管理的思考和實(shí)踐
來(lái)源：?《中國(guó)電業(yè)》 時(shí)間：2021-09-13 16:54
數(shù)字驅(qū)動(dòng)推進(jìn)卓越績(jī)效管理的思考和實(shí)踐
國(guó)網(wǎng)江蘇徐州供電公司總經(jīng)理 王旭
卓越績(jī)效是國(guó)際公認(rèn)的先進(jìn)管理工具，對(duì)推進(jìn)管理體系和管理能力現(xiàn)代化、提升企業(yè)管理水平具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)作用。管理工具只有融入業(yè)務(wù)、融合管理，才能高效發(fā)揮作用。國(guó)網(wǎng)江蘇徐州供電公司（簡(jiǎn)稱公司）緊密?chē)@“一體四翼”發(fā)展布局，充分把握數(shù)字化技術(shù)日益成熟、應(yīng)用更加廣泛的良好機(jī)遇，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，強(qiáng)化數(shù)字驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向、問(wèn)題導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，按照專業(yè)協(xié)同、共享共治、市縣聯(lián)動(dòng)、全域發(fā)力的路徑，扎實(shí)推進(jìn)卓越績(jī)效管理理念落地實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)對(duì)管理現(xiàn)狀及時(shí)精準(zhǔn)掌控、基于數(shù)字化高效支撐管理決策，有力推動(dòng)了公司高質(zhì)量發(fā)展。
電網(wǎng)生產(chǎn)運(yùn)維卓越績(jī)效實(shí)踐
公司以數(shù)字智慧為方向，加快電網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，全域提升生產(chǎn)運(yùn)維工作績(jī)效。
打造新型配電網(wǎng)一體化管控平臺(tái)，圍繞“可靠、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、低碳”四個(gè)評(píng)價(jià)維度，按照全景可視化、數(shù)據(jù)圖形化、管理協(xié)同化，融合實(shí)時(shí)地圖、生產(chǎn)管理PMS、電網(wǎng)調(diào)度、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、用電采集等8個(gè)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，有效接入包含配電線路、配變、架空線路、電纜井等配電網(wǎng)關(guān)鍵數(shù)據(jù)近60萬(wàn)個(gè)，建立全景展示、可靠性、線損、投資4類(lèi)核心應(yīng)用、18項(xiàng)微服務(wù)的24個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)從問(wèn)題庫(kù)到項(xiàng)目規(guī)劃、預(yù)評(píng)估、儲(chǔ)備、實(shí)施監(jiān)控、后評(píng)價(jià)于一體的全鏈條精益化管控，推動(dòng)配電網(wǎng)投資由“大水漫灌”向“精準(zhǔn)滴灌”轉(zhuǎn)變，有效提升配網(wǎng)項(xiàng)目投資效益，顯著提高了配網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量，提升了供電可靠性和經(jīng)濟(jì)性水平。
建設(shè)智慧輸電運(yùn)檢體系，運(yùn)用“可視化固定視頻監(jiān)控+動(dòng)態(tài)無(wú)人機(jī)巡檢+管控中心后臺(tái)管理”構(gòu)建輸電智能運(yùn)檢體系，實(shí)現(xiàn)少人化、精細(xì)化巡檢，巡檢較傳統(tǒng)模式節(jié)約人工成本50%以上，綜合巡檢效率提升5倍。
建成立體物聯(lián)變電運(yùn)檢平臺(tái)，圍繞減人增效，深化智能監(jiān)控、在線監(jiān)測(cè)、遠(yuǎn)程遙控等技術(shù)應(yīng)用，建成國(guó)網(wǎng)首批試點(diǎn)集控站，實(shí)現(xiàn)27座變電站例行巡視、18座變電站蓄電池在線監(jiān)測(cè)機(jī)器人替代人工，每人每周例行巡視時(shí)間較傳統(tǒng)模式減少160分鐘；6座試點(diǎn)變電站實(shí)現(xiàn)站內(nèi)變電設(shè)備運(yùn)行環(huán)境全面感知和實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。打造物聯(lián)變電站3座。
電網(wǎng)基建工作卓越績(jī)效實(shí)踐
圍繞進(jìn)度計(jì)劃、安全質(zhì)量、物資管控、技經(jīng)管理四個(gè)方面，搭建基建項(xiàng)目智慧管控平臺(tái)，探索基建數(shù)字化管理新模式。依托無(wú)人機(jī)、布控球、智能安全帽、移動(dòng)終端打卡等手段獲取現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，分類(lèi)設(shè)置業(yè)務(wù)觸發(fā)條件，系統(tǒng)自動(dòng)研判，形成工單精準(zhǔn)推送至項(xiàng)目經(jīng)理、管理專職，及時(shí)預(yù)警、強(qiáng)化督辦，督促項(xiàng)目經(jīng)理“顆粒度”履職，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)人員作業(yè)行為，實(shí)現(xiàn)對(duì)基建現(xiàn)場(chǎng)的精益化管控。系統(tǒng)上線運(yùn)行半年后，實(shí)現(xiàn)了基建工程欠賬全面清零，當(dāng)年基建項(xiàng)目進(jìn)度適度超前。今年以來(lái)，公司年度基建工程開(kāi)工、投產(chǎn)率分別達(dá)81%和95%以上，多項(xiàng)工程分獲中國(guó)安裝之星、江蘇省揚(yáng)子杯等稱號(hào)，建成投運(yùn)省內(nèi)首個(gè)“零建筑”110千伏周廟變電站，電網(wǎng)建管質(zhì)量得到大幅提升。
營(yíng)銷(xiāo)農(nóng)電管理卓越績(jī)效實(shí)踐
聚焦基層、面向一線，公司組織實(shí)施農(nóng)電管理提升“135”工程（即：強(qiáng)化供電服務(wù)公司一個(gè)主體責(zé)任，優(yōu)化供電服務(wù)公司管理模式、供電所管理標(biāo)準(zhǔn)、縣所兩級(jí)績(jī)效管理三個(gè)體系，提升農(nóng)村電網(wǎng)供電、農(nóng)電隊(duì)伍履責(zé)、綜合業(yè)務(wù)、風(fēng)險(xiǎn)防控和保障支撐五個(gè)能力），提升基層農(nóng)電治理水平。從試點(diǎn)單位推進(jìn)情況來(lái)看，通過(guò)“統(tǒng)籌+分級(jí)”原則推動(dòng)營(yíng)配末端融合，以三新公司業(yè)務(wù)骨干為設(shè)備主人、專業(yè)運(yùn)維外協(xié)隊(duì)伍為補(bǔ)充、帶電作業(yè)班組柔性融合組建農(nóng)村中壓運(yùn)維搶修中心，有效增強(qiáng)供電所業(yè)務(wù)支撐能力。通過(guò)以建設(shè)一體化管控中心為支撐，按城區(qū)、農(nóng)村及輔助三類(lèi)搶修點(diǎn)為實(shí)施載體，打造響應(yīng)力強(qiáng)的生產(chǎn)體系，取得初步成效，今年以來(lái)供電服務(wù)“零投訴”。伴隨農(nóng)村地區(qū)“135”試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的廣泛推廣應(yīng)用，同步在城區(qū)按照現(xiàn)代服務(wù)體系要求編制實(shí)施城區(qū)服務(wù)提升方案，穩(wěn)步推進(jìn)城鄉(xiāng)供電服務(wù)一體化建設(shè)進(jìn)程，將有效提升客戶服務(wù)滿意度。
人財(cái)物資源管控卓越績(jī)效實(shí)踐
公司開(kāi)展業(yè)務(wù)全鏈條分析，加強(qiáng)要素資源協(xié)同聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)管理提質(zhì)增效。
績(jī)效考核管理全面加強(qiáng)，按照從試點(diǎn)到推廣、從小幅考核到逐步拉大差距的路徑，通過(guò)設(shè)置績(jī)效考核指數(shù)、上線績(jī)效考核平臺(tái)、強(qiáng)化月度績(jī)效累積等信息化手段防止“輪流坐莊”，做到了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，有效發(fā)揮了考核“指揮棒”作用。
財(cái)務(wù)管控質(zhì)量顯著提升，全省首家應(yīng)用財(cái)務(wù)中臺(tái)數(shù)據(jù)，建成戰(zhàn)略財(cái)務(wù)可視化監(jiān)控系統(tǒng)，為推行“赤字儲(chǔ)備+競(jìng)爭(zhēng)性”預(yù)算管控機(jī)制提供翔實(shí)數(shù)據(jù)支撐，執(zhí)行進(jìn)度優(yōu)于省均水平。加強(qiáng)資產(chǎn)“網(wǎng)格化”管理，試點(diǎn)運(yùn)行固定資產(chǎn)報(bào)廢審批手續(xù)“一表到底”，資產(chǎn)設(shè)備對(duì)應(yīng)率全省第一。
物資智慧運(yùn)營(yíng)取得突破，依托全省首批建成的市級(jí)供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)中心，堅(jiān)持全系統(tǒng)考量、全數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、全方式治理、全流程閉環(huán)、全專業(yè)發(fā)力，實(shí)施“物資+”工程協(xié)同推進(jìn)積壓物資消減。升級(jí)全域物資“一本賬”管理可視化看板，通過(guò)數(shù)據(jù)整合、邏輯分析、閾值判斷等手段，實(shí)時(shí)監(jiān)控預(yù)警重復(fù)采購(gòu)、整領(lǐng)整退等30余項(xiàng)異常業(yè)務(wù)，物資管控更加精益規(guī)范。
以數(shù)字化推進(jìn)卓越績(jī)效管理，公司發(fā)展呈現(xiàn)了“三個(gè)更加”的良好效果：
一是服務(wù)品質(zhì)更加優(yōu)良。堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，聚焦客戶感知，有效提升了辦電效率，壓降搶修時(shí)長(zhǎng)。接電更快更便捷，通過(guò)實(shí)施“陽(yáng)光業(yè)擴(kuò)”，打造內(nèi)控管理平臺(tái)，透明化管控業(yè)擴(kuò)各流程環(huán)節(jié)，高、低壓業(yè)擴(kuò)線上辦電率分別提升至97.8%、95.9%，10千伏、400伏業(yè)擴(kuò)配套工程平均建設(shè)效率均處于全省先進(jìn)。用電更可靠更安全，通過(guò)工單驅(qū)動(dòng)主動(dòng)運(yùn)維治理配網(wǎng)缺陷，推動(dòng)“不壞不修”向“主動(dòng)檢修”轉(zhuǎn)變，顯著提升了設(shè)備健康狀態(tài)，配網(wǎng)中壓故障顯著下降，較去年同期減少31%；通過(guò)優(yōu)化搶修基站布點(diǎn)、實(shí)施“運(yùn)檢搶”一體化建設(shè)、通過(guò)引入“光貓”跨界共享停電數(shù)據(jù)，等舉措，推動(dòng)配網(wǎng)故障由“被動(dòng)報(bào)修”向“主動(dòng)搶修”轉(zhuǎn)變，故障停電修復(fù)時(shí)長(zhǎng)較2019年同比下降45%。
二是基層基礎(chǔ)更加夯實(shí)。堅(jiān)持市縣聯(lián)動(dòng)、一體推進(jìn)，完善管理體系，豐富工作手段，錘煉了隊(duì)伍，厚植了發(fā)展優(yōu)勢(shì)。通過(guò)數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)加強(qiáng)了對(duì)基層穿透性管理，市縣兩級(jí)在配電運(yùn)維、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面培養(yǎng)了一批技術(shù)骨干和專業(yè)管理人才?；鶎泳€損管理能力顯著提升，公司進(jìn)入同期線損管理國(guó)網(wǎng)“十強(qiáng)市”，成功承辦國(guó)網(wǎng)技術(shù)降損現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，累計(jì)獲得百?gòu)?qiáng)所262所次，其中5月份全市共87家供電所入選全國(guó)百?gòu)?qiáng)所，3家縣公司進(jìn)入全國(guó)進(jìn)步百佳縣，1家縣公司供電所實(shí)現(xiàn)百?gòu)?qiáng)所“全覆蓋”。基層可靠性管理水平大幅提升，通過(guò)加大帶電作業(yè)人員送培力度，顯著提升帶電作業(yè)能力，帶電作業(yè)持證人數(shù)144人，帶電作業(yè)次數(shù)較去年同期增長(zhǎng)86%，實(shí)施復(fù)雜類(lèi)不停電161次、機(jī)器人作業(yè)16次；通過(guò)以線路為單位加強(qiáng)停電計(jì)劃精益管控、AI助手開(kāi)展自助平衡等舉措，計(jì)劃停電平衡時(shí)間壓降75%，重復(fù)停電數(shù)量壓降11%，戶均停電時(shí)長(zhǎng)同比下降40%、降幅全省最大，基層掌握停電管控技術(shù)更加熟練；通過(guò)舉辦赴縣公司觀摩點(diǎn)評(píng)暨專業(yè)服務(wù)指導(dǎo)基層活動(dòng)，增強(qiáng)了部門(mén)與基層的良性互動(dòng)，問(wèn)題反映渠道更加順暢，專業(yè)服務(wù)基層更加高效。
三是提質(zhì)增效更加顯著。堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)先導(dǎo)、主動(dòng)挖潛，助力降本增效。上半年分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)9.3萬(wàn)條、派發(fā)工單20余份，有效釋放財(cái)務(wù)預(yù)算。通過(guò)建設(shè)內(nèi)部模擬市場(chǎng)，增強(qiáng)基層員工效率效益意識(shí)，今年以來(lái)在7家縣公司及119個(gè)供電所全覆蓋運(yùn)行，通過(guò)增供降損、調(diào)整投資增效3500萬(wàn)元，提升縣公司業(yè)務(wù)單元降本增收提效能力。通過(guò)深化線損常態(tài)治理，2020年以來(lái)累計(jì)減少電量損失2.1億千瓦時(shí)，節(jié)約成本1.2億元，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益明顯。通過(guò)加強(qiáng)物資全鏈條精細(xì)化管控，利用信息系統(tǒng)自動(dòng)優(yōu)化匹配全量資源庫(kù)物資，上半年利庫(kù)2000余萬(wàn)元，積壓物資庫(kù)存基本實(shí)現(xiàn)“近零”，物資周轉(zhuǎn)率顯著提升，積壓物資庫(kù)存治理取得實(shí)實(shí)在在效果。
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