2026新春走基層｜安徽：此心安處是故鄉(xiāng)
來源：能源中國客戶端 時間：2026-02-13 10:49
一份特殊的“臺賬”，不是按行政村劃分，而是按“跨省居住家庭”歸類。春節(jié)前夕，國網(wǎng)安徽來安縣供電公司汊河建陽供電服務(wù)中心的客戶經(jīng)理們，正手持這份“臺賬”走街串巷、登門入戶，為一個個跨越省界生活的家庭檢查用電安全隱患。
安徽滁州來安縣汊河鎮(zhèn)地處皖蘇交界、滁河之畔，是“頂山—汊河”省際毗鄰地區(qū)新型功能區(qū)的一部分。這塊地很有特點，它被滁河分割在安徽一側(cè)，行政上卻隸屬于江蘇南京江北新區(qū)永寧街道。更特別的是，鎮(zhèn)上超半數(shù)的常住人口是從外省遷來的“新汊河人”。
本地農(nóng)戶、跨省居民、外來商戶、高新技術(shù)企業(yè)在此交織，對電力服務(wù)提出了超越傳統(tǒng)行政邊界的挑戰(zhàn)。
家住“飛地”五四圩的村民馮清天，家庭農(nóng)場去年收入達(dá)35萬元，穩(wěn)定的電力給農(nóng)場發(fā)展提供了堅強(qiáng)保障。過去，這里的用電服務(wù)曾因區(qū)位與歸屬錯位而尷尬：所屬的國網(wǎng)江蘇南京江北新區(qū)永寧供電所工作人員驅(qū)車前來需近一小時，而對岸的建陽供電服務(wù)中心工作人員騎電動車僅十分鐘便可抵達(dá)。
如今，這道題有了新解法。
皖蘇兩地供電公司簽署“電力結(jié)對幫扶、服務(wù)客戶需求”結(jié)對共建合作協(xié)議，組建“河寧相融”聯(lián)合服務(wù)隊，跨省供電互聯(lián)互濟(jì)機(jī)制高效落地?！耙挥惺?，我們就給建陽供電服務(wù)中心打電話。”馮清天說。
今年春節(jié)，在汊河鎮(zhèn)的金太陽裝飾城，福建商人鐘昭盤把老人從老家接來過年。擔(dān)心老人取暖用電不安全，他撥通了建陽供電服務(wù)中心的服務(wù)電話，得知情況后，工作人員隨即免費上門，為他家進(jìn)行了全面的線路檢修，徹底消除了安全隱患。他笑容滿面地說：“家里老人很喜歡這里，決定今年就在汊河過年，不回福建了。”從孤身漂泊的創(chuàng)業(yè)者到舉家扎根于此，鐘昭盤的故事是眾多“新汊河人”逐夢他鄉(xiāng)、扎根安居的鮮活注腳?？煽康碾娏ΡＵ希沁@份“來者皆安”歸屬感中不可或缺的基石。
面對多元各異的服務(wù)群體，作為安徽首個鄉(xiāng)鎮(zhèn)級供電服務(wù)中心，該中心突破傳統(tǒng)壁壘、創(chuàng)新服務(wù)模式，皖蘇電力數(shù)據(jù)共享與服務(wù)流程深度協(xié)同。“我們服務(wù)的不是單一行政區(qū)域，而是一個跨越省界的生活與發(fā)展共同體?！痹撝行狞h支部書記景曉婷道出了工作的核心，“電力服務(wù)的邊界，必須跟著群眾的生活邊界走?！?/p>
在社區(qū)供電服務(wù)窗口，“跨省通辦”已成為常態(tài)，無論戶籍在皖在蘇，用電業(yè)務(wù)辦理均可實現(xiàn)“一個窗口、一套標(biāo)準(zhǔn)、一次辦結(jié)”。
在滁州捷泰新能源科技有限公司的智能化生產(chǎn)車間里，一條條生產(chǎn)線高速運轉(zhuǎn)，各類精密設(shè)備有序作業(yè)，而這些設(shè)備的穩(wěn)定運行，對電能質(zhì)量的要求極為苛刻，不允許有絲毫差錯。對此，該中心實施客戶經(jīng)理“一對一”包保服務(wù)，將線路巡檢、負(fù)荷監(jiān)測做在故障發(fā)生之前，用主動服務(wù)為企業(yè)筑牢用電安全防線，也成為企業(yè)敢在春節(jié)期間滿負(fù)荷生產(chǎn)的“定心丸”。2025年，該中心售電量達(dá)13.67億千瓦時，服務(wù)低壓客戶達(dá)10.29萬戶，戶均配變?nèi)萘窟_(dá)4.42千伏安，更實現(xiàn)了全年供電服務(wù)零投訴。
讓人心安、幸福的地方就是家鄉(xiāng)。除夕將至，滁河兩岸燈火漸次點亮，一張打破行政壁壘的一體化電網(wǎng)，正默默貫通城鄉(xiāng)煙火、護(hù)航產(chǎn)業(yè)發(fā)展、守護(hù)萬家團(tuán)圓，以堅實可靠的電力保障，托起兩地群眾的幸福年。（朱碧琳 劉晶東 李晨）
責(zé)任編輯：于彤彤
