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阿拉善供電公司：爭安全 賽技能 積蓄優(yōu)質(zhì)服務(wù)動能
來源：中國能源新聞網(wǎng) 時間：2024-03-22 17:01
中國能源新聞網(wǎng)訊（楊瑞）為進一步扎實營銷服務(wù)工作人員營銷服務(wù)技能，規(guī)范營銷服務(wù)現(xiàn)場安全行為，3月21日，內(nèi)蒙古電力集團阿拉善供電公司客戶服務(wù)中心開展“爭安全 賽技能”為主題的強技能勞動競賽，共8人參加。
理論試題涉及營銷現(xiàn)場作業(yè)范圍、接近客戶設(shè)備的安全規(guī)范、互感器校驗、工作票制度、接地線具體要求等內(nèi)容，使各類安全規(guī)范要求入腦入心，同步提高安全技術(shù)等級認證及高壓電工特種作業(yè)考試通過率，進一步塑造班組人才全方位發(fā)展水平。
實操環(huán)節(jié)模擬客戶經(jīng)理日常工作中常見問題，以為客戶解釋政策及收費標準等內(nèi)容為答題方向，將電量、電費及違約金計算、電能計量差錯及分戶處理、制定供電方案中電價制定等內(nèi)容重點考察，從業(yè)擴報裝全流程到客戶用電檢查等方面強化業(yè)務(wù)能力。
該中心持續(xù)開展強技能勞動競賽，以賽促學，強化人才隊伍建設(shè)，提升員工營銷服務(wù)技能，為打響“電亮駝鄉(xiāng)”服務(wù)品牌積蓄動能。
責任編輯：閆弘旭
